Ma mission : faire de votre CRM un moteur de croissance (et non une contrainte)

Un CRM ne devrait pas être une usine à gaz ni un outil sous-utilisé.
Il doit :

• centraliser vos données
• automatiser les tâches répétitives
• soutenir vos ventes et votre marketing
• améliorer votre relation client
• offrir une vision claire de votre performance

Je vous aide à transformer HubSpot ou votre CRM actuel en un outil simple, efficace et réellement utile.

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Ce que je fais pour vous

● Mise en place & optimisation du CRM

Refonte ou création de votre environnement CRM : pipelines, propriétés, objets, intégrations, permissions, tableaux de bord.

Résultat : un CRM propre, structuré et adopté par les équipes.

● Automatisation marketing & commerciale

Workflows intelligents pour :

• nurturing
• onboarding clients
• relance de panier
• post-achat & fidélisation
• scoring automatique
• qualification des leads
• relances commerciales

Résultat : plus d’efficacité, moins de tâches manuelles et davantage de conversions.

● Stratégie CRM & marketing automation

Je vous accompagne dans la définition d’une stratégie alignée :
processus internes, segmentation, messages clés, entonnoirs, reporting, données.

Résultat : marketing & sales travaillent enfin dans la même direction.

● Accompagnement continu (bras droit CRM)

Support mensuel flexible pour gérer, faire évoluer et optimiser votre CRM.

Idéal pour les structures qui n’ont pas de CRM manager en interne.

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Pourquoi travailler avec moi ?

Si votre équipe manque d’expertise mais que recruter n’est pas envisageable, faire appel à un freelance vous donne accès à des compétences pointues à un coût maîtrisé, comme une extension naturelle de votre équipe, sans contraintes.

Avec plus de 15 ans d’expérience, j’accompagne entrepreneurs et entreprises dans l’optimisation de leur relation client, l’automatisation marketing, et la dynamisation des ventes. Mon approche pragmatique, axée sur les données et les résultats concrets, s’adapte à votre réalité, vos ressources et vos objectifs.

Je ne propose pas de solutions standards ou d’outils complexes. Chaque projet est unique et mérite une stratégie authentique, pensée pour vous. Curieuse et polyvalente, j’interviens aussi bien sur du rebranding, du web design centré utilisateur, que sur l’optimisation CRM.

Ayant travaillé à la fois directement avec des clients et en agence, je sais combien il est essentiel d’avoir un partenaire fiable, disponible au bon moment, avec la bonne expertise. Je vous aide à faire les bons choix, à garder le focus, et à avancer sans perte de temps ni d’énergie.

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Certifications, outils & langues

HubSpot MARKETING | SALES | SERVICES
SugarCRM MARKET | ADMINISTRATOR
Autres outils utilisés : Selligent, Mailchimp, Make, Monday.com, WordPress, …

Je vous accompagne en français bien sûr, ainsi qu’en anglais courant et professionnel et un peu de portugais si besoin.

Léalmia, c’est plus qu’un nom : c’est une identité née de l’alliance des prénoms de mes filles, Lélia et Alma.
Une façon pour moi d’ancrer dans mon travail des valeurs essentielles : transmission, créativité et engagement.
À travers Léalmia, j’accompagne les entreprises à créer des expériences clients durables et authentiques grâce au CRM et à l’automatisation.