Un CRM, ce n’est pas juste un outil : c’est un véritable levier de croissance. Il vous aide à mieux connaître vos prospects et clients, à renforcer leur fidélité, à optimiser vos processus commerciaux et à offrir une expérience client fluide et personnalisée. Bref, un atout stratégique pour toute organisation souhaitant structurer sa relation client et atteindre ses objectifs plus rapidement.

Mais face à la multitude de solutions disponibles, faire le bon choix peut vite devenir un casse-tête.

C’est là que j’interviens.

Je vous accompagne à chaque étape : du choix du CRM le plus adapté à vos besoins et à votre budget, jusqu’à sa personnalisation, son déploiement et sa prise en main par vos équipes. L’objectif ? Que votre CRM soit un outil réellement utile, adopté, et pleinement exploité.

Mon approche est simple, pragmatique et orientée résultats :

● Audit initial : lors d’un entretien de cadrage, nous faisons le point sur vos objectifs, vos méthodes, vos outils, vos équipes, et les processus déjà en place.
● Cahier des charges clair et opérationnel : je formalise les besoins et les spécificités de votre projet pour poser les bases d’une mise en œuvre efficace – un livrable que vous pourrez utiliser librement, avec moi ou avec un autre prestataire.
● Déploiement sur mesure : personnalisation du CRM, intégrations, import de données… tout est pensé pour s’adapter à votre façon de travailler.
● Formation sur-mesure : vos équipes sont formées à l’utilisation quotidienne et à l’administration de l’outil, pour une autonomie maximale.
● Accompagnement stratégique : je peux également intégrer vos enjeux commerciaux, marketing et service client dans la configuration du CRM pour un pilotage global et transversal.

En résumé, je vous aide à :
● Structurer et clarifier vos besoins métiers via des ateliers ciblés
● Choisir et configurer l’outil CRM le plus adapté
● Déployer et personnaliser votre solution
● Migrer vos données en toute sécurité
● Former vos équipes et garantir une adoption durable
● Mettre en place vos stratégies marketing, commerciales ou relation client
● Vous accompagner dans la durée, en support ponctuel ou régulier