Enchantée, moi c’est Nadia !
Bourguignonne au cœur Londonien, je suis spécialisée en CRM et Marketing Automation avec plus de 15 ans d’expérience dans le digital.
Mon aventure a commencé à Londres, lors d’un stage en graphisme, qui m’a plongée dans un univers passionnant. Depuis, j’ai évolué comme web designer, cheffe de projet e-commerce, spécialiste emailing puis experte CRM. Cette richesse de parcours me permet aujourd’hui d’appréhender les enjeux globaux d’un projet digital et de créer des solutions sur mesure, efficaces et pragmatiques.
Mon approche ? M’immerger dans votre univers, dialoguer avec vos équipes, et traduire vos besoins en actions concrètes, mesurables et rentables.
Et ma touche personnelle ? Illustratrice à mes heures perdues, passionnée d’architecture (et des pubs anglaises !), j’aime capturer l’instant et sublimer les détails du quotidien.
Mi-caméléon, mi-chameau (eh oui !), je m’adapte à chaque environnement et vais au bout des projets, même sous la chaleur du désert digital. Flexibilité, agilité, créativité : vous pouvez compter sur moi pour avancer à votre rythme… mais toujours avec enthousiasme.
Compétences
Attirer et convertir vos prospects qualifiés
- Développement d’actions marketing
- Analyse concurrentielle stratégique
- Audits marketing complets (stratégie, canaux, messages)
- Cartographie et optimisation du parcours client
- Création d’entonnoirs de conversion
- Campagnes marketing personnalisées
Transformer vos leads en clients fidèles
- Analyse du parcours de conversion et des points de friction
- Développement de parcours de vente et d’automatisations efficaces
- Mise en place de séquences d’emails de nurturing automatisées
- Analyse des données pour piloter les actions en continu
- Mise en conformité RGPD et gestion responsable de votre environnement et des données
- Formation des équipes aux outils CRM et à l’automatisation
Déploiement et optimisation de votre écosystème CRM
- Définition des exigences fonctionnelles et techniques du CRM
- Import/Migration sécurisée et contrôlée des données
- Conception et modélisation des processus CRM (ventes, marketing, support…)
- Mise en place des automatisations pour gagner en efficacité
- Création et configuration de tableaux de bord et de rapports personnalisés
- Formation des équipes à l’utilisation du CRM
- Accompagnement à l’adoption et à l’appropriation des nouveaux outils
Pourquoi travailler avec moi ?
Si votre équipe manque d’expertise mais que recruter n’est pas envisageable, faire appel à un freelance vous donne accès à des compétences pointues à un coût maîtrisé, comme une extension naturelle de votre équipe, sans contraintes.
Avec plus de 15 ans d’expérience, j’accompagne entrepreneurs et entreprises dans l’optimisation de leur relation client, l’automatisation marketing, et la dynamisation des ventes. Mon approche pragmatique, axée sur les données et les résultats concrets, s’adapte à votre réalité, vos ressources et vos objectifs.
Je ne propose pas de solutions standards ou d’outils complexes. Chaque projet est unique et mérite une stratégie authentique, pensée pour vous. Curieuse et polyvalente, j’interviens aussi bien sur du rebranding, du web design centré utilisateur, que sur l’optimisation CRM.
Ayant travaillé à la fois directement avec des clients et en agence, je sais combien il est essentiel d’avoir un partenaire fiable, disponible au bon moment, avec la bonne expertise. Je vous aide à faire les bons choix, à garder le focus, et à avancer sans perte de temps ni d’énergie.
Certifications, outils & langues
HubSpot MARKETING | SALES | SERVICES
SugarCRM MARKET | ADMINISTRATOR
Autres outils utilisés : Selligent, Mailchimp, Make, Monday.com, WordPress, …
Je vous accompagne en français bien sûr, ainsi qu’en anglais courant et professionnel et un peu de portugais si besoin.
J’oubliais… Léalmia est un nom composé, inspiré par les prénoms de mes filles, Lélia et Alma.